Новшества Закона об обращениях граждан и юридических лиц

Какое важное изменение коснется подачи электронных обращений?
Появится единая республиканская автоматизированная система учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
В каком случае на электронное обращение нужно будет давать письменный ответ?
Если заявитель в своем электронном обращении попросит направить письменный ответ.
Нужно ли будет отвечать на массовые обращения каждому?
Если поступающие обращения аналогичного содержания от разных заявителей будут массовыми (более 10), то ответы на них могут размещаться на сайте организации без направления ответов заявителям.